​Kỷ nguyên số đặt ra thách thức lớn với mọi mô hình quản trị truyền thống. Đổi mới quản trị không chỉ là thay đổi cách làm, mà là tái cấu trúc tư duy, công cụ và văn hóa để doanh nghiệp thích ứng nhanh, vận hành hiệu quả và phát triển bền vững.

Tiên phong đổi mới bằng tư duy quản trị toàn diện

Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng và biến động toàn cầu ngày càng nhanh, doanh nghiệp Việt Nam không thể chỉ dựa vào lợi thế sản phẩm hay chi phí lao động thấp để phát triển. Thay vào đó, yêu cầu đặt ra là phải đổi mới toàn diện hệ thống quản trị, yếu tố cốt lõi giúp phát huy nội lực, nâng cao năng lực cạnh tranh và vươn tầm bền vững.

Theo khảo sát của Viet Research năm 2024, có tới 86% doanh nghiệp xác định đổi mới là động lực tăng trưởng quan trọng nhất trong 3-5 năm tới. Trọng tâm là đổi mới sản phẩm, công nghệ và con người.

Đổi mới là động lực tăng trưởng quan trọng của doanh nghiệp. Ảnh: Shutterstock

Là những “mắt xích” quan trọng của nền kinh tế trong kỷ nguyên mới, các doanh nghiệp Việt Nam đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong hành trình đổi mới sáng tạo. Trong số đó, ROX Group là một ví dụ tiêu biểu.

Thay vì đổi mới từng phần, ROX lựa chọn cách tiếp cận toàn diện và bền vững, tích hợp sâu rộng từ quản trị dữ liệu, đầu tư công nghệ, kiểm soát rủi ro đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

Ông Trần Xuân Quảng, Tổng Giám đốc ROX Group cho biết: “Tại ROX Group, các sáng kiến đổi mới quản trị không phải những dự án đơn lẻ mà là một phần của chuỗi cải tiến liên tục, được đúc kết từ kinh nghiệm và thực tiễn trong suốt hành trình phát triển. Chúng tôi tự hào sở hữu một đội ngũ công nghệ mạnh, xây dựng được một văn hóa số vững chắc. Nhờ đó, ROX đã phát triển được những công cụ kỹ thuật số giúp nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời chủ động nhận diện cơ hội để tối ưu hóa và bứt phá trong tương lai”.

Xây dựng năng lực tổ chức từ gốc rễ

“Những gì được đo lường sẽ cải thiện”, câu nói kinh điển của Peter Drucker không chỉ là triết lý quản trị, mà đã trở thành tinh thần hành động trong mỗi bước chuyển mình của ROX Group. Bởi muốn đổi mới thực chất, doanh nghiệp phải biết lắng nghe dữ liệu, đo lường hiệu suất làm việc, đo lường sự trưởng thành văn hóa doanh nghiệp, đo lường sự trưởng thành của năng lực công nghệ và từng bước tiến của con người.

Những chỉ số như KPI (Chỉ số đánh giá hiệu suất), OKRs (Mục tiêu và kết quả then chốt) hay SLA (Thỏa thuận cấp độ dịch vụ) không đơn thuần là công cụ, mà trở thành “la bàn” để đội ngũ ROX cùng nhìn về một hướng, cùng nâng cao chuẩn mực vận hành.

Trên hành trình xây dựng một nền tảng vận hành hiện đại và minh bạch, ROX Group đã ứng dụng đồng bộ các hệ thống công nghệ tiên tiến như ERP (hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp), FM (hệ thống quản lý tài sản) và các công cụ BI (giúp phân tích và trực quan hóa dữ liệu)…

Thay vì chạy theo xu hướng một cách hình thức, ROX lựa chọn những giải pháp công nghệ thực sự tạo ra giá trị, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và tăng cường trải nghiệm cho nhân viên cũng như khách hàng. Công nghệ trở thành chất xúc tác mạnh mẽ cho đổi mới quản trị và phát triển con người.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp này còn tự phát triển các nền tảng dữ liệu quan trọng như EDW (kho dữ liệu doanh nghiệp), CDP (dữ liệu khách hàng) và hệ thống quản trị rủi ro. Điều này minh chứng cho năng lực công nghệ nội tại và cho thấy cách ROX Group chủ động tạo ra công cụ phù hợp với chính mình, thay vì chờ đợi giải pháp từ bên ngoài.

Văn hóa dữ liệu cũng dần thấm sâu vào từng nhịp vận hành. Chỉ tính riêng năm 2024, hệ thống chatbot nội bộ của ROX đã xử lý hơn 2.800 câu hỏi với tỷ lệ tự động hóa lên tới 79%. Gần 1.400 kịch bản vận hành được chuẩn hóa và triển khai đồng bộ trên toàn hệ thống, góp phần nâng cao trải nghiệm làm việc cho hàng nghìn cán bộ nhân viên.

ROX Group đang nỗ lực xây dựng văn hóa dữ liệu.

Song song với công nghệ, văn hóa doanh nghiệp - "linh hồn" của tổ chức - tiếp tục được nuôi dưỡng và phát triển. Mỗi năm, ban lãnh đạo ROX Group đều xác định chủ đề văn hóa cụ thể để tập trung triển khai, tạo sự đồng thuận và truyền lửa nhiệt huyết trong toàn hệ thống. Năm 2025, với thông điệp “Data Talks”, ROX Group tiếp tục khẳng định vai trò then chốt của dữ liệu trong mọi hoạt động, từ quản trị, vận hành đến phát triển con người.

Tại giải thưởng AREA 2025, ROX Group được hội đồng quốc tế đánh giá cao nhờ mô hình quản trị chất lượng, toàn diện, hiệu quả và có chiều sâu. Giải thưởng ở hạng mục Corporate Governance (Quản trị doanh nghiệp) là minh chứng rõ nét cho tầm nhìn đổi mới và định hướng phát triển bền vững của Tập đoàn.

ROX Group được AREA 2025 vinh danh tại hạng mục Quản trị doanh nghiệp.

Trong thời đại mà sự thay đổi diễn ra với tốc độ chóng mặt, những doanh nghiệp đưa đổi mới thành một phần của văn hóa vận hành sẽ phát triển bền vững và dẫn dắt thị trường. Với nền tảng quản trị hiện đại, tích hợp công nghệ và tư duy dữ liệu, ROX Group không chỉ thích ứng linh hoạt mà đã sẵn sàng bứt phá, khẳng định vị thế trong các lĩnh vực chiến lược như phát triển đô thị & khu công nghiệp, khách sạn & khu nghỉ dưỡng, năng lượng, dịch vụ & quản lý vận hành, công nghệ và đầu tư tài chính.​